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  • PRO CLIENT GmbH

    Spezialanbieter von Softwarewerkzeugen und Dienstleistungen rund um das Thema Personallogistik

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PRO CLIENT AKTUELL

  • Optimierung digitalisierter Prozesse durch ein User Engagement System

    Laufendes Feedback von Benutzern – aber wie?

    Wie erhalten Prozessverantwortliche heute im laufenden Betrieb regelmäßiges Feedback der Benutzer zur Optimierung operativer Software-Prozesse?

    E-Mails oder Anrufe an die Verantwortlichen des jeweiligen Prozesses stellen keinen Managed Service dar. IT-Ticketsysteme sind grundsätzlich ein sinnvoller Ansatz. Notwendige Informationen über ein Ticket beizusteuern (Screenshot, genaue Beschreibung u.ä.) ist für Benutzer oft eine Hürde.

    Feedbacks lassen dann häufig auf sich warten. Als Konsequenz arrangieren sich Benutzer entweder mit Problemen oder sie finden Workarounds, oft außerhalb des Systems.

  • Was bedeutet AGIL in digitalisierten Prozessen?

    Es ist im klassischen Prozessmanagement schwierig, mit nicht vorhersehbaren Ereignissen umzugehen. Die Implementierung in einer Workflow-Engine folgt Prozessdefinitionen. Was nicht definiert ist, wird nicht unterstützt.

    Bedeutung von Agil in Administrationsprozessen

    Steven L. Goldman schreibt in „Agil im Wettbewerb: die Strategie der virtuellen Organisation zum Nutzen des Kunden.“: „Für ein Unternehmen bedeutet Agilität die Fähigkeit, in einer Wettbewerbsumgebung, die charakterisiert ist durch ständig aber unvorhersehbar sich verändernde Kundenwünsche, gewinnbringend zu operieren.“

  • Steuerung von Ablaufprozessen (nicht nur) in Krisenzeiten – Agile Prozess-Assistenten

    In der aktuellen Corona-Pandemie haben wir deutlich erlebt, wie wichtig flexibles situationsgerechtes Handeln ist. Man kümmert sich in diesen Situationen meist nicht mehr um definierte Prozesse, weil das gar nicht mehr möglich ist. Vielmehr handelt man - auf Basis des gesunden Menschenverstands - situativ angepasst vernünftig und zielführend.

    Natürlich ergeben sich in einer solchen Krisensituation auch unkontrollierte, unglückliche, manchmal nicht mehr steuerbare Aktionen und Missbrauch von neuen Möglichkeiten und Freiheiten.

    Es ist nicht mehr möglich, plötzliche Ereignisse und Ausnahmesituationen in existierende Prozessdefinitionen und Workflows zu übersetzen - und dies auch noch im Rahmen definierter Regeln. Wichtige Steuer- und Kontrollmechanismen werden oft kurzerhand außer Kraft gesetzt.

Video: PROCESS CONTROL CENTER (kurz)

Video: PROCESS CONTROL CENTER (lang)

Video: eine starke Partnerschaft mit plano

Agile Prozess-Assistenten

Unsere #AgilenGuides sind operative Begleiter, verbessern Prozessqualität, verkürzen Liegezeiten, agieren flexibel bei unerwarteten Anforderungen oder in Krisensituationen.

  • Für Administrationsprozesse wie z.B. HR
  • revisionssicher, transparent
  • schnell und einfach zu erweitern
  • kurze Realisierungszeiten
  • extrem schnelles Anpassen
  • auch für Prozess(teil)automation

Personallogistik: Arbeitszeitmodelle

  • Arbeitszeit- und Schichtmodelle
  • innovative Analyseverfahren
  • Software zur Analyse + Design des Arbeitszeitmodells
  • Zertifizierte Ausbildung kundeninterner Arbeitszeitmanager
  • über 28 Jahre Erfahrung
  • Kompetentes Partnernetzwerk

Personallogistik: Personaleinsatz

Zeiterfassungs- und Zutrittsysteme, Personaleinsatzplanung und Personal-Management, SP-Expert-Dienstleistungen und -Add-Ons (SPX).

  • Beratung
  • Auswahl
  • Beschaffung
  • Implementierung
  • Laufende Betreuung

Unsere Partner: Wir arbeiten über die Grenzen hinweg mit zahlreichen Unternehmen!

Die PRO CLIENT GmbH ist seit 1992 für Marketing und Vertrieb zeitgemäßer Informationssysteme vorwiegend im Gesundheitswesen und im Öffentlichen Dienst tätig.